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“一元午餐”的背后是“游客为本”-渔亭门户网站

2019-11-08 12:53:15阅读量:2695;作者:匿名

今年11月,河南老君山风景区的气温相对较低。为了让游客吃一顿热腾腾的午餐,景区连续第三年推出“一美元午餐”。它也从原来的豪华升级,再次吸引了来自四面八方的游客到老君山品尝。除了传统素食面条,新升级的“一美元午餐”还包括蒸红薯、蒸芋头、鹌鹑蛋、黄瓜片和小番茄。(北京青年报,10月6日)

“一美元午餐”已经连续第三年推出,此后国家媒体连续三年聚焦和宣传景区。它的宣传效果绝对是“花钱少办事”的典范。在某种程度上,这种“一美元午餐”也成为了景区内一个美丽的文化景观,吸引了来自四面八方的游客,受到了良好的口碑,使他们更加自信,能够不断提升服务水平,进入良性循环。

当你出去玩的时候,你不熟悉你的家乡。游客害怕昂贵和欺骗。以吃为例。一瓶矿泉水和一碗方便面的价格可能比景区外高出几倍,更不用说热气腾腾的食物了。在旅行成为一种全国性的休闲方式后,许多人真的“负担不起”:一些人选择自带干粮来省钱,一些人害怕被“屠杀”,在饭前就结束了旅行。因此,最好是提供便宜的特价餐,而不是让游客来那里赚一点钱。游客可以尽可能留住游客,改善他们的消费体验,而不用担心吃得干净。

老君山的方法就是这种思考。价格几乎是免费的。在文化上,一碗当地的稀面条、几个蒸红薯、蒸芋头和碎黄瓜不仅能满足食欲,还能品尝当地特色。在食品安全方面,当地食品药品监督管理局的工作人员将监督食品的生产和销售,以便游客可以放心食用...更值得称赞的是,它与扶贫工作相联系。食品材料是从贫困家庭购买的,这为当地扶贫工作提供了新的思路。可以看出,“一美元午餐”背后的内容并不简单,反映了管理者的创新意识和伟大智慧。

巧合的是,在这个黄金周,没有多少地方遵循“游客第一”的理念。例如,在扬州,20多个政府办公室向游客开放了1000多个免费停车位。游客进入大院后,除了专人指导服务外,政府食堂还专门开辟了一个区域,为游客提供食物、热水和充电设备。在重庆,市公安局和文化旅游委员会甚至每天都向市民发布“温馨提示”,邀请他们在错误的高峰出行,为游客留下更多空间。当地人不仅在面对游客时更加注重服务,外国游客的购买意识也明显增强。

传统的保护自然景观和文物的做法已经过时了。与那些尚未摆脱“门票经济”甚至过度商业化的景区相比,旅游导向和消费导向是发展的正确方向。一方面,他们采取了有效的措施来缓解长期存在的旅游问题,如“难吃”、“贵吃”和“难停”。另一方面,打卡不是“一杆生意”,所以好的口碑会被宣传和传播,从而形成差异化的品牌文化,吸引更多的游客,甚至是“两把刷子”和“三把刷子”。

这就是全球旅游业的发展理念:从单一景区的建设和管理到综合目的地的全面发展,从门票经济到文化经济和工业经济,通过基础服务设施的共建共享,游客可以不断满足多样化的消费体验。从这个角度来看,每一个旅游旺季也是景区营销和宣传的旺季,任何以“游客第一”为宗旨的努力都会在未来继续得到回报。

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